Частые Вопросы (ЧаВо)
Q. Почему я должен вам доверять?
A. Мы работаем не первый год и имеем хорошую репутацию.
Чтобы убедиться в этом, можно обратиться к нескольким независимым источникам: Рейтинг на eBay, Рейтинг Webmoney
Вы можете также прочесть отзывы тут http://araxfoto.com/feedbacks/ или спросить о нас у наших покупателей
наших покупателей или воспользоваться Google.com чтобы найти много счастливых покупателей нашей продукции:
пример, пример, пример
back to top
Вопрос: Как скоро будет отправлен мой заказ?
Ответ: В течение двух рабочих дней после получения предоплаты.
Вопрос: Существует ли гарантия на вашу продукцию и сколько?
Ответ: Конечно. Мы обеспечиваем 30-дневный возврат денег и годичную гарантию.
Вопрос: Есть ли у Вас скидки для жителей СНГ?
Ответ: К сожалению, никаких специальных скидок для жителей СНГ мы не имеем. Действует гибкая система скидок для наших постоянных покупателей. Она формируется индивидуально и не зависит от страны проживания или национальности покупателя.
Вопрос: Как купить у Вас товар?
Ответ: Процедура покупки подробно расписана в разделе Как купить.
Вопрос: Можно ли купить вашу продукцию в Москве?
Ответ: К сожалению, наших дилеров нет нигде. Мы не успеваем обслуживать уже существующие заказы. Ведь отобранные камеры ручной сборки невозможно делать настолько много, чтобы они продавались еще и через дилеров. Не хватает профессиональных техников, которые позволили бы делать много качественных камер. Товар не успевает складироваться, на некоторый товар существует очередь.
Вопрос: Как стать вашим региональным дистрибьютором?
Ответ: По указанной выше причине, мы не формируем дилерскую сеть.
Вопрос: Как отличить камеру ARAX от подделки?
Ответ: К сожалению, некоторые продавцы продают свои камеры как ARAX. Надо знать, что все камеры ARAX имеют шильдики ARAX. Очень редко (3-5 раз
в год), по прямому заказу клиентов, мы можем оставить оригинальный шильдик КИЕВ. Свидетельством оригинальности камеры ARAX служит гарантийный талон ARAX с личной подписью Геворга Вартаняна, владельца компании. Без исключений. Не скан, не электронная подпись. Только оригинальная "мокрая" подпись, сделанная ручкой Parker или Fisher Space Pen.
Вопрос: Чем отличается ARAX MLU от ARAX-CM MLU?
Ответ: Типом базовой модели, которая тюнингуется. ARAX MLU получается из камеры КИЕВ-88, а ARAX-CM MLU из КИЕВ-88 СМ. Базовые модели камер (Киев) отличаются как по качеству, так и по функциональности. Базовая камера КИЕВ-88 состоит из более качественных деталей и сборки, чем более поздняя модель КИЕВ-88-СМ. Но после тюнинга, качество и функциональность камер серий ARAX и ARAX-CM сравнивается и становится одинаково высокой. Разница в цене означает лишь разницу в закупочных ценах базовых моделей. Заводская цена на КИЕВ-88 дешевле чем на КИЕВ-88-СМ. Только потому что произведена несколько лет назад, когда расценки на рабочую силу и пр. были другими.
Вопрос: Какая разница между байонетом ARAX и ARAX-CM?
Ответ: Только способом крепления одних и тех же объективов. В серии ARAX она типа "вставь и поверни", а в ARAX-CM (так же как и в ARAX-60) - типа "накидная гайка". Функционально они одинаковы и принимают как объективы КИЕВ-С, так и немецкие объективы Pentacon Six (Carl Zeiss Jena). Т.е. функционально - они равноценны. Просто две реализации одного байонета. Один ("вставь и поверни") - разработан нами, второй ("накидная гайка") - на заводе Арсенал, но нами доработан.
Вопрос: Сколько стоит пересылка в Москву?
Ответ: Зависит от способа пересылки. Конкретнее можно узнать тут …
Вопрос: Можно прислать вам свою камеру на тюнинг. Сколько это стоит?
Ответ: Можно. Даже если она неисправна, мы отремонтируем ее и оттюнингуем. Цены можно узнать тут …
Вопрос: Занимаетесь ли вы ремонтом камер КИЕВ?
Ответ: Занимаемся. Вот перечень работ со стоимостью.
Вопрос: Можно поменять свою старую камеру на вашу продукцию?
Ответ: Нет, к сожалению нельзя. Вам придется самостоятельно продать свою камеру и купить у нас новую.
Вопрос: Я вам пишу, а вы не отвечаете. В чем дело?
Ответ: Если Вы не получили ответа в течение 24 часов, скорее всего Вы написали неверный обратный адрес или есть технические проблемы при получении писем от нас. Ваше письмо могло не пройти спам-фильтры. Пошлите пожалуйста свой запрос заново и лучше всего с другого e-mail адреса.
Вопрос: Какой в Вас режим работы?
Ответ: С понедельника по пятницу с 10:00 по 18:00 по киевскому времени исключая национальные праздники.
Вопрос: Я хочу быть в курсе всех новинок от ARAX. Как это сделать?
Ответ: Подпишитесь на рассылку наших новостей здесь и Вы будете в курсе всех новостей нашей компании. Мы не рассылаем спам. Частота новостей примерно раз в месяц.
ЧаВо
